PADANG – Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Sumatera Barat terus memperkuat kualitas pelayanan publik melalui program “Polantas Menyapa”, sebuah inovasi yang bertujuan memberikan kemudahan, kenyamanan, dan kepastian layanan kepada masyarakat dalam mengurus administrasi kendaraan bermotor, termasuk pembayaran pajak kendaraan.
Program tersebut menjadi wujud komitmen Ditlantas Polda Sumbar dalam menghadirkan pelayanan kepolisian yang humanis, profesional, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Melalui pendekatan langsung, personel Ditlantas hadir mendampingi warga yang mengurus berbagai keperluan administrasi kendaraan agar proses pelayanan berlangsung cepat, tertib, dan transparan.
Selain memberikan pendampingan selama proses administrasi, petugas juga memanfaatkan kesempatan tersebut untuk memberikan edukasi kepada masyarakat mengenai pentingnya tertib administrasi kendaraan sebagai bagian dari upaya menciptakan keamanan, keselamatan, ketertiban, dan kelancaran lalu lintas.
Suasana pelayanan yang ramah dan komunikatif menjadi salah satu fokus utama dalam implementasi program ini. Personel Ditlantas menyambut setiap masyarakat dengan pendekatan yang humanis sehingga pemohon merasa nyaman selama proses pengurusan dokumen kendaraan berlangsung.
Direktur Lalu Lintas Polda Sumatera Barat, Kombes Pol. Reza Chairul Akbar Sidiq, S.I.K., mengatakan bahwa program Polantas Menyapa merupakan implementasi nyata transformasi pelayanan publik Polri yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Program Polantas Menyapa kami hadirkan sebagai bentuk komitmen Ditlantas Polda Sumbar untuk semakin mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Kami ingin memastikan setiap warga yang datang mengurus administrasi kendaraan mendapatkan pelayanan yang cepat, mudah, ramah, transparan, dan profesional. Kehadiran personel di tengah masyarakat juga menjadi sarana membangun komunikasi yang baik sekaligus memberikan edukasi mengenai pentingnya tertib administrasi kendaraan,” ujarnya.
Menurutnya, kualitas pelayanan publik tidak hanya diukur dari kecepatan proses administrasi, tetapi juga dari kualitas interaksi antara petugas dengan masyarakat. Oleh sebab itu, seluruh personel Ditlantas terus didorong untuk mengedepankan sikap humanis, komunikatif, serta mampu memberikan solusi atas berbagai kebutuhan masyarakat.
Dalam setiap pelayanan, petugas juga menyampaikan informasi mengenai kewajiban pembayaran pajak kendaraan bermotor, kelengkapan dokumen kendaraan, serta pentingnya memiliki surat-surat kendaraan yang sah sebagai bentuk kepatuhan terhadap ketentuan peraturan perundang-undangan.
Program ini diharapkan dapat meningkatkan kesadaran masyarakat untuk memenuhi kewajiban administrasi kendaraan secara tepat waktu. Kepatuhan dalam membayar pajak dan melengkapi dokumen kendaraan dinilai menjadi salah satu bentuk kontribusi masyarakat dalam mendukung pembangunan daerah sekaligus mewujudkan budaya tertib berlalu lintas.
Kombes Pol. Reza Chairul Akbar Sidiq menegaskan, Ditlantas Polda Sumbar akan terus menghadirkan berbagai inovasi pelayanan agar masyarakat semakin mudah mengakses layanan kepolisian di bidang lalu lintas.
“Harapan kami, masyarakat semakin percaya terhadap pelayanan Polri dan semakin sadar akan pentingnya melengkapi administrasi kendaraan. Kepatuhan membayar pajak kendaraan dan melengkapi dokumen bukan hanya memenuhi kewajiban hukum, tetapi juga menjadi bentuk tanggung jawab bersama dalam mendukung pembangunan daerah dan menciptakan budaya tertib berlalu lintas. Kami akan terus berupaya menghadirkan pelayanan yang semakin berkualitas, mudah diakses, dan benar-benar memberikan manfaat bagi masyarakat,” tegasnya.
Melalui program Polantas Menyapa, Ditlantas Polda Sumbar berharap hubungan antara Polri dan masyarakat semakin erat. Program ini sekaligus menjadi bagian dari upaya membangun kepercayaan publik melalui pelayanan yang cepat, akuntabel, transparan, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Dengan mengusung semangat “Melayani dengan Hati untuk Masyarakat Sumbar”, Ditlantas Polda Sumbar berkomitmen terus menghadirkan pelayanan prima yang memberikan kemudahan dalam pengurusan administrasi kendaraan sekaligus mendorong terwujudnya budaya tertib berlalu lintas demi terciptanya keamanan, keselamatan, ketertiban, dan kelancaran lalu lintas di Sumatera Barat.
(Puput)
.jpg)
0 Komentar